Politique de confidentialité RAMONOVA.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

Données personnelles collectées

Le site collecte les données nécessaires au traitement des demandes transmises volontairement par les utilisateurs et certaines données techniques nécessaires à la sécurité du site.

• nom et prénom lorsque ces informations sont communiquées ;
• adresse email et numéro de téléphone ;
• commune ou localisation de l’intervention ;
• service demandé : ramonage de cheminée, poêle à bois, poêle à granulés, conduit, insert, chaudière, débistrage ou entretien ;
• contenu du message transmis via le formulaire ;
• données techniques de sécurité, notamment l’adresse IP et certains journaux serveur ;
• données techniques traitées par les outils anti-spam ou de mesure d’audience lorsque ces services sont utilisés.

Finalités des traitements

• répondre aux demandes de contact et de renseignement ;
• préparer une demande de devis ou un rendez-vous ;
• organiser un déplacement ou une intervention ;
• assurer le suivi administratif et commercial d’une demande ;
• protéger le formulaire contre le spam, les abus et les envois automatisés ;
• assurer la sécurité, la maintenance et, selon le consentement, la mesure d’audience du site.

Bases légales

• Mesures précontractuelles : demande de devis, de renseignement ou de rendez-vous ;
• Intérêt légitime : suivi des demandes, sécurité du site et prévention des abus ;
• Obligation légale : conservation de certains documents lorsque la réglementation l’impose ;
• Consentement : cookies ou traceurs non strictement nécessaires lorsqu’ils sont proposés.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

• demandes de contact ou de devis : pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi raisonnable de la demande ;
• données liées à une relation contractuelle : selon les obligations légales, comptables ou fiscales applicables ;
• journaux techniques et données anti-abus : pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité ;
• cookies soumis au consentement : selon la durée définie par l’outil de gestion du consentement et les services concernés.

Destinataires des données

Les données sont destinées à RAMONOVA et aux personnes habilitées à traiter les demandes. Lorsque cela est nécessaire, des prestataires techniques peuvent intervenir pour l’hébergement, la sécurité, l’envoi du formulaire, la lutte anti-spam ou la mesure d’audience.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Sécurité des données

RAMONOVA met en œuvre des mesures raisonnables pour limiter l’accès non autorisé, l’altération, la perte ou la divulgation des données. Le formulaire comprend notamment des contrôles côté serveur, des mécanismes anti-spam et une limitation des envois.

Pour une question nécessitant un échange direct, vous pouvez utiliser la page contact RAMONOVA.

Cookies et consentement

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. D’autres cookies ou services, notamment de mesure d’audience, peuvent être soumis au choix de l’utilisateur via le dispositif de consentement présent sur le site.

Vous pouvez modifier vos préférences depuis le module de gestion des cookies lorsqu’il est disponible.

reCAPTCHA et protection anti-spam

Le formulaire de contact RAMONOVA utilise ou peut utiliser Google reCAPTCHA afin de limiter les envois automatisés et les abus. Le service peut traiter des données techniques nécessaires à son fonctionnement, notamment l’adresse IP, des informations relatives au navigateur et des signaux liés à l’utilisation de la page.

Le formulaire utilise également des contrôles techniques tels qu’un champ honeypot, une limitation du nombre d’envois et des validations serveur.

Vos droits RGPD

Selon la réglementation applicable et la situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement, votre opposition ou la portabilité lorsque celle-ci s’applique.

Pour exercer vos droits, contactez RAMONOVA à l’adresse : rscouverture38@gmail.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Hébergement du site

Contact confidentialité

Pour toute question concernant cette politique ou l’exercice de vos droits, contactez RAMONOVA.